Fase 1: Order Sender Enterprise (OSE)
- App intuitiva per gli agenti, accessibile da qualsiasi dispositivo.
- Funzionamento anche offline: gli ordini possono essere raccolti senza connessione internet e vengono sincronizzati automaticamente con Fluentis ERP al ripristino della rete.
- Centralizzazione dei dati in ERP, eliminando duplicazioni.
- Cataloghi aggiornati in tempo reale, con listini, scontistiche e disponibilità prodotti.
- Comunicazione immediata agli agenti della disponibilità effettiva, con possibilità di proporre soluzioni alternative.
- Automazione della sincronizzazione: ordini registrati quasi in tempo reale.
Fase 2: Order Factory
Per portare la digitalizzazione a un livello successivo, è stato adottato Order Factory, la soluzione di eCommerce B2B derivata da OSE.
- Ogni cliente aziendale che lo richieda può disporre di un portale eCommerce dedicato, con listini, condizioni di vendita e disponibilità prodotti personalizzati.
- Gli uffici acquisti dei clienti possono inserire gli ordini in autonomia, con la stessa logica e gli stessi aggiornamenti in tempo reale utilizzati dagli agenti.
- L’agente non deve più recarsi dal cliente solo per raccogliere ordini, ma per offrire consulenza strategica, diventando una risorsa a supporto dell’azienda e non più un semplice venditore.
- L’adozione di Order Factory ha rafforzato l’immagine dell’azienda come partner innovativo e tecnologicamente avanzato.
